Jouer Responsable

GGPoker s'engage à fournir aux joueurs un environnement de jeu responsable. Non seulement notre mission est de fournir à nos joueurs l'expérience de poker la plus divertissante, mais il est également de notre devoir d'aider à empêcher l'utilisation compulsive et l'accès par des mineurs à nos produits de jeu.

Chez GGPoker, personne de moins de 21 ans n’est autorisé à jouer au poker. Non seulement nous décourageons et traquons activement les joueurs de moins de 21 ans qui tentent de jouer sur notre plateforme malgré l’interdiction, mais cela est également puni par la loi. Nous utilisons également des systèmes d’authentification avancés qui peuvent identifier les mineurs qui se connectent à notre logiciel. GGPoker se réserve le droit de demander une preuve d’âge à un joueur et peut suspendre un compte jusqu’à ce qu’une vérification suffisante soit obtenue.

Néanmoins, nous reconnaissons qu’Internet est facilement accessible dans de nombreux foyers à travers le monde. En conséquence, les sociétés de jeux d’argent et les parents doivent travailler ensemble pour protéger les enfants des jeux d’argent effectués par des mineurs. Pour assurer la sécurité de vos enfants, nous vous recommandons d’installer un logiciel de filtrage pour bloquer l’accès des mineurs à certains sites Web et programmes.

Conseils aux parents:

  • Ne laissez pas les enfants sans surveillance près de votre ordinateur pendant que le logiciel de poker est en cours d’exécution. Il est préférable de s’assurer qu’ils n’accèdent pas à nos services via vos appareils.
  • Protégez vos logiciels de jeux avec des mots de passes.
  • N’autorisez pas des personnes de moins de 21 ans à particper à des jeux de paris.
  • Gardez vos username, vos mots de passes et autres données sensibles quand au versement d’argent hors de portée des enfants.
  • Informez vos enfants sur la légalité et les dégats que peuvent ngager les paris.
  • Limitez le temps que passent vos enfants en ligne.
  • Soyez tres prudents quand à l’utilisation des mineurs d’appareils éléctroniques mobiles

Malheureusement, aucun système n’est étanche. Si vous connaissez une personne de moins de 21 ans inscrite chez nous, veuillez contacter notre service client à [email protected]

Nous vous aidons à jouer responsable

Jouer peut être à la fois divertissant et rentable. Mais vous ne pouvez pas toujours gagner. Perdre fait partie du jeu et il faut s’y préparer. C’est pourquoi vous devez jouer de manière responsable et ne pas risquer de l’argent que vous ne pouvez pas vous permettre de perdre. Jouer peut aussi créer une dépendance et vous faire perdre du temps et de l’argent. Nous voulons que toutes vos expériences de jeu soient aussi positives que possible, même si vous perdez. C’est pourquoi nous travaillons dur pour vous aider à maîtriser vos propres jeux.

Rappelez-vous

  • Le jeu est une forme de divertissement. Ce n’est pas une façon de devenir riche et de payer ses dettes.
  • Le jeu est un jeu de hasard. Il n’y a pas de formules qui garantissent le profit.
  • Assurez-vous que la décision de jouer est la vôtre.
  • N’essayez jamais de compenser les pertes.
  • Vérifiez régulièrement les montants que vous dépensez dans la caisse.
  • Assurez-vous de connaître toutes les règles du jeu auquel vous jouez.

Comme tant de choses, ce qui est agréable avec modération peut être désastreux en excès.

Time-Out/ auto-exclusion

GGPoker s’engage pleinement à offrir aux joueurs un environnement de jeu responsable.

Vous avez la possibilité de faire une pause (Timeout) ou de vous exclure de GGPoker à tout moment.

Lorsque vous choisissez pour un « time-out » ou choisissez « l’auto-exclusion », vous ne pourrez pas vous connecter à la plateforme GGPoker pendant un certain temps.
Vous pouvez choisir parmis les options suivantes:

  • 24 hrs
  • 7 jours
  • 30 jours
  • 42 jours

Faire une pause peut ne pas suffire. Dans un tel cas, nous vous recommandons de vous exclure de nos jeux. Vous pouvez sélectionner les périodes d’auto-exclusion ci-dessous.
Voici les options que vous avez:

  • 180 jours
  • 1 an
  • 5 ans
  • Permanent

Veuillez noter que les délais d’attente et les auto-exclusions ne peuvent en aucun cas être annulés.

Lorsque vous choisissez de vous exclure pour une période de moins de 42 jours (6 semaines), cela est considéré comme une « pause » ou un « temps mort ».

Lorsque vous choisissez de vous exclure pour une période de 180 jours (6 mois) ou plus, cela s’appelle une « auto-exclusion » – votre compte sera suspendu et une fois la période expirée, vous pouvez nous contacter à tout moment. contactez-nous pour réactiver votre compte. Dès que vous aurez choisi l’auto-exclusion, vous recevrez un e-mail contenant des informations utiles et des liens sur le jeu responsable.

Avec les « pauses » et les « auto-exclusions », vous ne recevrez plus d’e-mails promotionnels et vous serez supprimé de toutes les listes de diffusion.

Pour demander un temps mort ou une auto-exclusion, veuillez contacter le caissier – sur la page Jeu responsable – ou n’hésitez pas à nous contacter à toute heure du jour ou de la nuit à [email protected]/nl et l’un de nos employés vous aider tout au long du processus.

Veuillez noter que votre demande de délai d’attente ou d’auto-exclusion sera exécutée immédiatement sur la page Caissier – Jeu responsable – mais cela peut prendre jusqu’à 72 heures pour compléter votre demande d’auto-exclusion par e-mail.

Veuillez noter que si vous vous excluez définitivement de GGPoker, vous ne serez pas autorisé à créer des comptes supplémentaires sur GGPoker. La création de comptes GGPoker supplémentaires ou d’actions/tentatives pour contourner votre exclusion entraînera la fermeture du ou des comptes et la perte possible de tous les fonds associés.

Si vous n’êtes pas sûr de vouloir demander l’auto-exclusion, posez-vous les quatre questions suivantes :

  • Le jeu interfère-t-il avec votre travail ou d’autres responsabilités?
  • Essayez-vous de compenser les pertes?
  • Êtes-vous en train de vous remettre d’un trouble de dépendance?
  • Jouez-vous sous l’emprise de l’alcool ou d’autres substances?

Si votre réponse est oui à au moins une de ces questions, nous vous recommandons de faire une demande d’auto-exclusion et de demander l’aide d’un professionnel. Dans chaque province de Belgique, il existe des organisations d’aide indépendantes vers lesquelles vous pouvez vous tourner. Plus loin sur cette page, vous trouverez toutes les informations de contact.

Contrôles de réalité

Vous pouvez configurer un Reality Check sur votre compte pour vous rappeler combien de temps vous avez joué à GGPoker après un intervalle défini par l’utilisateur. Cela aide vraiment à gérer et à surveiller le temps que vous passez à jouer.

Les contrôles de réalité peuvent être facilement configurés dans l’application GGPoker. Vous pouvez sélectionner une fréquence de contrôle de 1 heure à 5 heures.

La vérification de la réalité continuera d’apparaître aux intervalles de temps sélectionnés jusqu’à ce que vous terminiez votre session de jeu, vous permettant de quitter votre session.

Soutien et assistance d’organismes indépendants

Vous cherchez du soutien ou de l’aide pour vous-même ou un proche ? Voici quelques organisations d’aide dans votre région :

Le Pelican Bruxelles
La clé Liège
Sesame Namur
Le Répit Hainaut
Solaix Luxembourg
Addictemo Brabant Wallon
CGG Vlaams Brabant
CAD Limburg
CGG Oost-Vlaanderen
CGG West-Vlaanderen
CGG Antwerpen

Les limites sont là pour vous protéger

Notre politique fournit des outils utiles pour permettre aux joueurs d’exercer eux-mêmes un contrôle sur les montants que vous souhaitez parier sur notre plateforme. Vous pouvez donc fixer vous-même des limites personnelles et les ajuster à tout moment. Veuillez contacter notre service client à [email protected]/fr et un représentant vous aidera à ajuster vos limites.

Pour vous aider à déterminer vos limites, essayez d’abord de répondre aux questions suivantes:

  1. Déterminez le montant que vous pouvez perdre avant de commencer à jouer.
  2. Notez combien de fois vous jouez.
  3. Notez les longueurs des sessions.

Utilisez les réponses à ces questions pour déterminer combien vous voulez dépenser pour le jeu par jour, par semaine et par mois.

En plus des limites personnelles, il existe bien sûr également des limites de dépôt légal qui ont été déterminées par l’arrêté royal du 25 octobre 2018. Le montant que vous pouvez déposer sur votre compte chaque semaine est limité à 500 euros. De plus, dans le cas où vous souhaiteriez augmenter votre plafond légal de dépôt, vous devez pouvoir prouver à GGPoker que vous n’êtes pas inscrit avec un arriéré de paiement à la Centrale des Crédits aux Particuliers. Jusqu’à récemment, vous deviez télécharger la preuve sous la forme d’un document sur le site Web de la Banque nationale de Belgique, mais aujourd’hui, la Commission belge des jeux de hasard dispose d’un système de vérification en ligne qui a été intégré à la plateforme GGPoker. Votre demande d’augmentation sera approuvée ou rejetée dans les 72 heures suivant la réception de la preuve de non-inscription.

Les organes de conseils pour les jeux de hasards

Les organisations ci-dessous offrent des conseils et une aide pratique pour lutter contre l’impact social du jeu sur les joueurs et leur environnement en Belgique.

  1. Si vous pensez être un accro au jeu, ou si vous souhaitez en parler, vous pouvez contacter SOS PLAY 24h/24 et 7j/7 au numéro vert 0800/35.777. De plus, vous pouvez également visiter le site Web de SOS SPELEN/la Clinique du jeu.
  2. Considérez-vous le poker comme un moyen de vous amuser et de vous détendre, mais avez-vous peur de développer progressivement une dépendance au jeu en raison de problèmes financiers, familiaux ou personnels ? Assurez-vous de visiter Gokhulp.be pour une vaste gamme d’informations et d’aide pour les personnes ayant un problème de reproduction. Sur le site Web, vous trouverez également un certain nombre d’autotests qui sont disponibles pour le visiteur qui se pose des questions sur son comportement de jeu. Le site Web espère fournir une assistance à faible seuil pour les joueurs à problèmes.
  3. Play Safe est une initiative de BAGO, une association des principaux opérateurs de jeux d’argent belges qui souhaitent développer une activité légale durable, dans le respect des normes les plus élevées de protection des consommateurs. Playsafe souhaite vous informer et vous aider à participer aux jeux de hasard et aux paris de manière légale, sûre et responsable.
  4. Always Play Legally est une initiative faîtière de la Commission belge des jeux, de Bago et de la BVWK. La campagne vise à fournir des réponses aux questions auxquelles vous, en tant que joueur, avez peut-être déjà été confronté ou pourriez être confronté à l’avenir. Après tout, il est dans votre propre intérêt de ne jouer que sur des sites Web 100% légaux, car en tant que joueur sur un site Web illégal, vous n’avez aucune protection ni garantie de paiement. Vous pouvez trouver plusieurs clips qui apportent des réponses de manière simple et divertissante aux questions les plus évidentes qu’un joueur peut se poser sur la différence entre les sites de jeux d’argent légaux et illégaux et les risques spécifiques de ces derniers.
  5. Si vous souhaitez bloquer votre accès aux casinos, arcades et sites de jeux en ligne, vous pouvez contacter directement la Commission belge des jeux ou compléter le document d’auto-exclusion volontaire. Si vous souhaitez faire cette demande d’exclusion pour un tiers, veuillez remplir le document Exclusion de tiers. Consultez également le Dossier officiel de la Commission des Jeux pour toutes les informations sur le Jeu Responsable. N’oubliez pas que la Commission des jeux veut protéger tous les joueurs en Belgique.

 

 

 

Déposer plainte

Si vous avez des questions, des commentaires ou des réclamations concernant la plate-forme GGPoker – et que vous n’êtes pas satisfait de la manière dont GGPoker vous a aidé avec cela – n’hésitez pas à contacter la Commission belge des jeux de hasard directement à [email protected]

Publicité et Marketing

GGPoker s’engage pour une publicité et un marketing 100% éthiquement responsables, car l’accord de 2016 sur la publicité pour les jeux de hasard s’articule clairement sur les instructions de l’Association belge des opérateurs de jeux (BAGO). GGPoker communiquera toujours de manière responsable dans le but de protéger le joueur et certainement pas d’encourager un comportement de jeu problématique.

La publicité destinée aux mineurs est strictement interdite et les restrictions d’âge seront clairement indiquées. Le public cible se verra toujours rappeler de jouer de manière responsable et modeste.

Politique de bonus

En tant que fournisseur de jeux en ligne sous la supervision de la Commission belge des jeux, GGPoker est lié par l’obligation légale de ne plus offrir aux joueurs de bonus et de freerolls. Cette restriction sur les bonus est en vigueur depuis le 1er mars 2020 par arrêté royal.

Support

Pour obtenir de l’aide, veuillez envoyer un e-mail à [email protected]/fr.