Conditions générales

CONDITIONS D'UTILISATION

GGPoker.fr

Dernière mise à jour : 26 juillet 2021

Version 2.0.1

RÉSUMÉ

Ces conditions générales constituent la base d'un accord juridique - lisez-les attentivement et ne cliquez pas sur "accepter" si vous n'avez pas l'intention d'être lié par ces conditions. Si vous avez des questions concernant ces conditions générales, contactez le service clientèle.
Nous avons mis en place des systèmes et des procédures pour vous aider si vous avez des problèmes avec les jeux d'argent. Ils sont décrits plus en détail dans les présentes conditions générales.
Il arrive que des problèmes surviennent sur notre site web ou dans le logiciel utilisé pour fournir le site web ou nos jeux. Dans ce cas, nous ne pourrons être tenus responsables de tout gain résultant d'un dysfonctionnement du site ou du logiciel.
Notre responsabilité à votre égard est limitée - vous devez lire attentivement la section correspondante des présentes conditions générales.
Nous traiterons toute demande de retrait d'argent de votre compte rapidement et conformément aux présentes conditions générales. Nous n'annulerons jamais une demande de retrait une fois qu'elle aura été faite par vous.
Nous organisons de temps à autre des promotions. Celles-ci sont assorties de leurs propres conditions générales que vous devez également lire attentivement avant d'accepter de participer aux promotions en question.
La version anglaise des présentes conditions générales prévaut toujours sur toute traduction dans une autre langue.

Introduction

Les présentes conditions générales (les "conditions") régissent la relation entre vous et Concept Booth BV (ci-après dénommée "la société", "nous", "notre" ou "nos").

GGPoker.be est exploité sur le marché belge par Concept Booth BV (BE0847485931), une société constituée en Belgique dont le siège social est situé Boomsesteenweg 440, 2610 Wilrijk, Anvers, Belgique, avec une licence de jeu 3805 de classe B et B+ valide appartenant à Deba Square, une société constituée en Belgique dont le siège social est situé Avenue des Croix de Guerre 120, 1120 Neder-Over-Heembeek, Bruxelles. Concept Booth BV propose des jeux en ligne via la plateforme GGPoker sur l'ensemble du territoire du Royaume de Belgique et est responsable du traitement de tous les paiements.

Veuillez lire attentivement les présentes conditions, car elles constituent la base d'un accord juridique entre nous et vous en ce qui concerne notre site web à l'adresse GGPoker.be (le "site web") et tous les produits de poker et de casino possibles (les "jeux") que nous mettons à disposition sur le site web.

Notre accord avec vous est également réputé inclure les documents de politique suivants (les "politiques") que vous devez également lire attentivement :

Politique de confidentialité(qui explique comment nous utilisons vos informations personnelles) ;
Politique en matière de cookies ;
Politique de sécurité et d'écologieet
le règlement de l'Assemblée.

En cas d'incohérence entre les présentes conditions et les politiques, ce sont les présentes conditions qui prévalent dans la mesure de l'incohérence.

Nous vous demandons de confirmer que vous avez lu, compris et accepté les termes des politiques en cochant cette case [ ].

MODIFICATIONS DES CONDITIONS GÉNÉRALES

1.1 Nous nous réservons le droit d'apporter à tout moment des modifications mineures au site web et aux politiques incluses sur notre site, y compris aux présentes conditions.

1.2 Si nous apportons des modifications importantes aux présentes conditions, nous vous en informerons aussi longtemps à l'avance qu'il est raisonnablement possible de le faire, mais, en tout état de cause, vous serez informé des modifications importantes avant qu'elles n'entrent en vigueur. Les modifications importantes vous seront communiquées par courrier électronique, accompagnées d'un résumé des modifications importantes apportées aux présentes conditions. Vous recevrez également un message contextuel lorsque vous vous connecterez, vous invitant à consulter l'intégralité des conditions générales mises à jour. Après avoir pris connaissance des conditions générales mises à jour, vous serez invité à "accepter" les conditions générales mises à jour pour continuer à utiliser nos services. Si vous continuez à utiliser les services après avoir été informé des modifications matérielles et après avoir indiqué que vous acceptez les conditions générales mises à jour, nous considérerons que vous acceptez les modifications. Si vous n'acceptez pas les modifications matérielles, vous ne pourrez pas continuer à utiliser les services, mais vous pourrez toujours retirer vos fonds sous réserve des présentes conditions.

VOTRE COMPTE SUR WWW.GGPOKER.BE

Ouverture du compte

2.1 Pour utiliser notre site web et jouer aux jeux, vous devez ouvrir un compte chez nous.

2.2 Dans le cadre de l'ouverture de votre compte chez nous, vous nous déclarez que :

Vous avez au moins 21 ans pour conclure un contrat avec nous, utiliser le site Web et participer aux jeux ; veuillez noter que le fait de jouer avec des mineurs est un délit en Belgique ;
Vous n'êtes pas un employé/entrepreneur de (i) NSUS, (ii) toute société du groupe NSUS, (iii) Concept Booth BV ou (iv) Deba Square ;
Vous avez la capacité mentale d'assumer la responsabilité de vos propres actes et pouvez conclure avec nous le présent contrat, qui est exécutoire en vertu de la loi ;
Vous acceptez de fournir des informations d'inscription exactes, notamment votre nom, votre date de naissance exacte et votre pays de résidence(Identité et localisation). Vous acceptez de nous informer de toute modification de ces informations. Il est de votre responsabilité de maintenir vos coordonnées à jour sur votre compte. Si vous ne le faites pas, vous risquez de ne pas recevoir de notre part des notifications et des informations importantes relatives à votre compte ;
Vous n'êtes pas en faillite non libérée ou en arrangement volontaire avec vos créanciers ;
Vous n'êtes pas actuellement soumis à une auto-exclusion d'un compte GGPoker et vous ne vous êtes pas inscrit à un registre national d'auto-exclusion qui vous exclut des jeux d'argent ;
Vous comprenez parfaitement les méthodes, les règles et les procédures des jeux que nous mettons à disposition sur le site web et, le cas échéant, vous demanderez des conseils ou de l'aide lorsque vous utiliserez le site web ;
Vous comprenez que, si vous choisissez d'utiliser des interfaces utilisateur de tiers, les applications peuvent ne pas afficher toutes les informations relatives à votre jeu.

2.3 Si vous ne remplissez pas les conditions requises pour ouvrir un compte chez nous, telles que définies dans la clause 2.2 ci-dessus, vous n'êtes pas autorisé à utiliser le site Internet. Nous nous réservons le droit de suspendre et/ou de fermer les comptes de tout prétendu client qui ne remplit pas les conditions énoncées à la clause 2.2 et d'annuler tous les paris ou enjeux effectués par l'intermédiaire de ces comptes.

Comptes en double

2.4 Vous ne pouvez ouvrir qu'un seul compte chez nous.

2.5 Si vous ouvrez plus d'un compte, vous perdrez tous les bénéfices, gains ou bonus que vous avez gagnés ou accumulés pendant la période où le compte dupliqué était actif.

2.6 Seuls les paris ou les enjeux placés à partir de votre compte seront acceptés pour le jeu auquel vous jouez et tous les gains que vous ferez sur ce jeu seront crédités sur votre compte. Vous pouvez faciliter tous les dépôts et retraits en accédant à la page de la caisse.

Pari/enjeu

2.7 Nous nous réservons le droit, en agissant raisonnablement, de refuser ou de limiter (en fixant des montants minimums et maximums qui seront indiqués dans les règles de la maison ou sur le site Internet) tout pari ou enjeu pour des jeux particuliers. Nous vous en informerons avant que vous ne puissiez participer à un jeu particulier.

2.8 Les mises ou les enjeux ne sont valables que s'ils sont acceptés par notre serveur. Jusqu'à ce qu'elles soient acceptées par notre serveur, toutes les informations affichées sur GGPoker ou sur le site web ne constituent qu'une invitation à jouer.

Assurer la sécurité des mots de passe

2.9 Il est de votre responsabilité de garder votre mot de passe privé et sécurisé et vous êtes seul responsable de la sécurité des informations de votre compte et de votre mot de passe. Vous êtes responsable de toute utilisation non autorisée de votre compte et/ou de votre mot de passe. Dans le cas où un tiers place un pari ou est supposé avoir placé un pari à partir de votre compte, ce pari sera valide et la responsabilité des pertes sur votre compte vous incombera, que vous ayez su ou non que le tiers avait détourné les informations de votre compte et de votre mot de passe.

Vie privée

2.10 Nous traiterons les informations vous concernant conformément à notre politique de confidentialité et à notre politique en matière de cookies.

VÉRIFICATION DE VOTRE IDENTITÉ ; CONTRÔLE CONTINU

3.1 Vous nous autorisez à procéder aux vérifications que nous pouvons exiger nous-mêmes ou qui peuvent être exigées par des tiers (y compris des organismes de réglementation) pour confirmer votre identité et vos coordonnées (les "vérifications").

3.2 Dans certaines circonstances, nous pouvons être amenés à vous contacter et à vous demander de nous fournir directement des informations supplémentaires afin d'effectuer les contrôles. Si vous ne nous fournissez pas ou ne pouvez pas nous fournir ces informations, nous pouvons suspendre votre compte jusqu'à ce que vous nous fournissiez ces informations ou, si vous n'êtes pas en mesure de fournir ces informations, nous pouvons fermer définitivement votre compte.

3.3 En outre, si votre âge n'est pas vérifié avec succès :

Votre compte restera bloqué ;
Vous ne pourrez pas effectuer de dépôt tant que la vérification de l'âge n'aura pas été effectuée avec succès ;
Vous ne pourrez pas jouer à des jeux gratuits tant que la vérification de l'âge n'aura pas été effectuée avec succès ;
Aucun jeu ne sera autorisé, que ce soit avec votre propre argent ou en utilisant un enjeu, un pari ou un bonus gratuit, tant que la vérification de l'âge n'aura pas été effectuée avec succès.

3.4 Nous nous engageons à fournir à nos clients une expérience de poker et de casino agréable dans un environnement sûr et sécurisé, et nous appliquons des procédures et des contrôles de sécurité pour protéger nos clients et GGPoker contre la fraude et la collusion. Occasionnellement, dans le cadre de ce processus, nous souhaitons effectuer des vérifications sur les comptes et les jeux dans le(s) jeu(x), ce qui peut entraîner la suspension de l'utilisation des comptes pendant que ces vérifications sont effectuées.

3.5 Nous pensons qu'il est dans le meilleur intérêt de nos clients et de nous-mêmes que nous appliquions ce processus et une condition de participation est que tous nos clients le reconnaissent et coopèrent avec nous à cet égard.

RISQUE

4.1 Vous comprenez que vous pouvez perdre de l'argent en jouant aux Jeux et vous acceptez d'être entièrement responsable de cette perte.

4.2 Il est de votre responsabilité de vous assurer que tous les détails de vos transactions sur GGPoker sont corrects. Vous pouvez accéder à l'historique de vos transactions sur le site web à l'aide de la fonction Mon compte. Une fois qu'une transaction a été confirmée par nous, elle ne peut être annulée.

PROTECTION DES FONDS DES CLIENTS

5.1 Tous les fonds que vous déposez auprès de la société seront conservés sur un compte bancaire distinct au nom de la société ("compte désigné").

5.2 La Société conserve une somme d'argent équivalente à ses engagements envers les utilisateurs sur un compte séparé à usage spécial ("compte désigné") qui est uniquement utilisé pour conserver le solde des joueurs. Ce compte séparé ne doit pas être utilisé à des fins opérationnelles, et le solde du compte désigné doit être vérifié par des auditeurs tiers pour confirmer qu'il correspond au solde total du joueur afin de répondre à toute demande de retrait.

5.3 Les sommes détenues sur votre compte ne produisent aucun intérêt.

RESTRICTIONS

6.1 Vous acceptez de vous abstenir d'utiliser GGPoker ou notre site web :

au-delà de l'objectif convenu ;
de distribuer, de vendre, de concéder sous licence, de fournir ou de mettre à la disposition de tiers tout service sans notre consentement ;
de stocker ou de transmettre du matériel ou des informations contrefaits, diffamatoires, obscènes, frauduleux, faux ou contraires à la propriété ou aux droits de propriété intellectuelle de toute autre personne ou autrement nuisibles, illégaux ou délictueux, ou en violation des droits à la vie privée de toute tierce partie ;
d'une manière qui enfreint toute loi, règle ou réglementation applicable ; ou
de transmettre des virus, des logiciels malveillants ou d'autres codes malveillants.

6.2 Vous n'êtes pas autorisé à modifier, à faire de l'ingénierie inverse ou à manipuler, interférer ou perturber de quelque manière que ce soit tout logiciel utilisé sur le site web et/ou dans les jeux. Afin de garantir l'intégrité du site web et des jeux, nous nous réservons le droit, à tout moment et à notre seule discrétion, de bloquer l'accès aux mêmes tables ou tournois aux utilisateurs de certaines adresses IP.

6.3 Nous nous réservons le droit général, à tout moment, de vous exclure de l'un de nos services et/ou de recevoir des promotions et offres sélectionnées sans autre explication si nous le jugeons nécessaire. Toute décision de vous exclure des promotions et offres sélectionnées n'aura pas d'impact sur les promotions pour lesquelles vous avez déjà commencé à parier, ni sur votre capacité à utiliser les paris gratuits ou les enjeux et bonus que vous avez déjà gagnés avant la décision de vous exclure des promotions et offres sélectionnées.

6.4 Nous nous réservons le droit de suspendre, d'interrompre, de modifier, de supprimer ou d'ajouter au site web et/ou à tout jeu de GGPoker, à notre discrétion, avec effet immédiat et sans obligation de préavis.

DÉPÔTS

7.1 Comment cela fonctionne-t-il ?

7.1.1 Vous pouvez effectuer des dépôts via les méthodes de paiement fournies sur la page de la caisse, y compris bancontact pour les cartes de débit.

7.1.2 Si vous souhaitez participer à des paris ou à des jeux en utilisant le site Internet, vous devez déposer de l'argent sur votre compte que vous pouvez ensuite utiliser pour placer des paris et jouer à des jeux. Nous nous réservons le droit de procéder à des contrôles d'identité et de localisation afin de vérifier la conformité.

7.1.3 Le montant minimum de dépôt est de 10 €. Les détails concernant les dépôts minimums par méthode de dépôt sont expliqués sur le site Internet ou sur la page de la caisse.

7.1.4 Les dépôts sur le compte du joueur sont effectués par transfert d'argent sur le compte de la société au moyen des méthodes de paiement indiquées sur le site Internet. La Société se réserve le droit de modifier, d'ajouter ou de supprimer toute méthode de paiement à sa seule discrétion. La société se réserve en outre le droit de n'accepter certains modes de paiement que sous réserve du respect de certaines conditions. L'entreprise ne garantit pas que toutes les méthodes de paiement sont disponibles à tout moment. Pour vérifier quels sont les modes de paiement et de retrait actuellement disponibles et le délai de traitement, veuillez consulter l'onglet "Dépôt" sur la page principale de notre site Internet.

7.1.5 Nous n'acceptons pas les fonds en espèces qui nous sont envoyés.

7.1.6 En ce qui concerne les dépôts et les retraits de fonds sur votre compte de membre, vous n'utiliserez que les cartes et autres instruments financiers qui sont valides et qui vous appartiennent légalement.

7.1.7 En déposant de l'argent, vous acceptez de ne pas effectuer de rétrofacturation, d'annulation ou d'annuler de quelque manière que ce soit tout dépôt sur votre compte, et vous acceptez de nous rembourser et de nous dédommager pour les dépôts impayés.

7.2 Limites de dépôt

7.2.1 Plafonds des dépôts personnels

Afin de sensibiliser au jeu responsable et d'assurer la protection des joueurs par GG poker, vous pouvez fixer vos propres limites de dépôt avant de déposer et de jouer.

Si vous souhaitez augmenter votre limite de dépôt, vous devez attendre 72 heures, après quoi vous devez confirmer l'augmentation de la valeur, pour une mise en œuvre immédiate. Si vous refusez l'augmentation, votre limite de dépôt restera la valeur précédemment sélectionnée.

7.2.2 Limites du dépôt légal

Outre les dépôts personnels, en application de l'arrêté royal du 25 octobre 2018 relatif aux conditions et modalités des jeux de hasard exploités au moyen d'instruments de la société de l'information, Vous êtes informé qu'une limite légale de dépôt a été imposée en vertu dudit arrêté royal, interdisant le dépôt de plus de 200 euros par semaine sur Votre Compte. Dans le cas où Vous souhaiteriez augmenter Votre limite légale de dépôt, Vous devez apporter la preuve à GG poker que Vous n'êtes pas inscrit en défaut de paiement à la Centrale des Crédits aux Particuliers. Auparavant, Vous deviez télécharger ce document de preuve sur le site de la Banque Nationale de Belgique (https://aci.nbb.be), mais désormais la Commission belge des jeux de hasard a mis en place un système de vérification en ligne qui a été intégré sur la plateforme de GG Poker. L'augmentation sera admise ou rejetée dans les 72 heures suivant la réception de la preuve de non-enregistrement. En cas de refus, Vous êtes informé que Vous devez accepter sans réserve cette décision et que Vous ne pouvez pas faire appel de cette décision.

Vous êtes également informé que GG Poker ne peut être tenu d'annuler l'augmentation de la limite légale de dépôt que vous avez demandée et appliquée initialement. Vous ne pouvez pas vous retourner contre GG Poker à cet égard. Quelles que soient les limites de dépôt appliquées à votre compte, vous êtes informé que le système appliquera toujours la limite la plus stricte.

RETRAITS

8.1 Il peut y avoir des limites minimales et maximales sur le montant que vous pouvez retirer de votre compte, en fonction de la méthode de paiement utilisée ou des limites appliquées à votre compte. Par exemple, les retraits par carte de débit doivent être d'au moins 10 € (sauf dans le cas d'un retrait final pour clôturer un compte). Les retraits ne peuvent être effectués qu'avec la carte que vous avez enregistrée sur votre compte et avec laquelle vous déposez des fonds. Des frais de service peuvent être facturés par les banques pour les retraits et seront déduits de votre compte au moment du retrait.

8.2 Tous les paiements effectués sur votre compte ont été confirmés comme étant compensés et aucun d'entre eux n'a fait l'objet d'une rétrofacturation, d'une annulation ou d'une autre forme d'annulation ;

8.3 Une fois que nous avons approuvé votre retrait, vous devez nous fournir suffisamment d'informations sur la manière dont les fonds doivent vous être transférés. Tous les retraits seront versés uniquement sur le même compte que celui d'où proviennent les fonds versés sur le compte du joueur, sauf si la preuve a été fournie que la méthode de paiement a été perdue ou annulée. Nous nous réservons le droit de facturer des frais administratifs correspondant à nos propres coûts (y compris le coût des dépôts) pour les retraits de fonds qui n'ont pas été mis en jeu.

8.4 Vous êtes responsable de la déclaration de vos gains et de vos pertes auprès de vos autorités fiscales ou autres.

8.5 Nous nous réservons le droit de demander des informations complémentaires avant tout retrait.

PROMOTIONS ET PUBLICITÉ

Promotions

9.1 Nous pouvons, de temps à autre, proposer des promotions qui sont régies par des conditions générales distinctes. Toute promotion créditée sur votre compte doit être utilisée conformément à ces conditions.

9.2 En cas et dans la mesure d'un conflit entre les présentes conditions et les conditions de la promotion, les conditions spécifiques à la promotion prévalent.

9.3 Si nous pensons que vous abusez ou tentez d'abuser d'une promotion, ou que vous êtes susceptible de bénéficier personnellement de l'abus d'une promotion, nous pouvons refuser, retenir ou retirer toute promotion à notre seule discrétion. Nous pouvons également mettre fin à votre accès à notre site web et/ou à votre compte. Dans de telles circonstances, nous ne serons pas tenus de vous rembourser le solde restant sur votre compte, à l'exception du montant de votre dépôt initial.

9.4 Si vous participez à l'une de nos promotions, nous vous demanderons de participer à notre publicité, à notre marketing, à notre matériel publicitaire et à nos activités (les "activités de marketing"). Vous n'êtes pas obligé de le faire. Si vous acceptez, nous vous demanderons (a) de porter des vêtements ou des patchs de la marque GGPoker que nous vous fournirons ; et (b) de signer un formulaire de décharge nous permettant d'utiliser vos informations en ce qui concerne les activités de marketing pour la promotion.

9.5 Lors d'un événement marketing tiers sponsorisé par GGPoker auquel vous avez accepté de participer au nom de GGPoker, vous acceptez de ne pas porter ou exposer la marque ou la publicité d'une société tierce qui pourrait être considérée comme un concurrent de GGPoker.

Publicité

9.6 Lorsque vous vous inscrivez à un tournoi sur GGPoker, nous vous demanderons si vous acceptez que nous utilisions vos données de jeu dans le cadre d'un flux en direct en ligne, d'une diffusion en ligne et de toute autre publicité future que GGPoker peut utiliser après la fin du tournoi. Si vous acceptez, nous publierons votre participation aux tournois de GGPoker dans divers médias en ligne et plateformes de médias sociaux avec les résultats publiés et inclurons les surnoms GGPoker des joueurs, les positions finales, les mains jouées et les paiements dans les événements.

9.7 Veuillez lire attentivement les conditions générales d'un tournoi avant de vous inscrire, car certains tournois peuvent être diffusés en direct par le biais d'un flux en ligne et peuvent être diffusés ultérieurement sous forme de vidéos par le biais des médias en ligne et des médias sociaux. En particulier, certaines marques de tournois telles que WSOP exigeront que votre nom réel soit publié si vous êtes récompensé par l'un des événements de la marque WSOP. GGPoker sera le seul propriétaire de ces vidéos et se réserve le droit de partager et de diffuser ces vidéos à des fins de marketing et de promotion, sous réserve d'avoir obtenu votre consentement à cet effet. Avant de participer au tournoi, il vous sera demandé votre accord pour être enregistré et pour que votre participation soit diffusée par le biais d'un flux en ligne ou de vidéos sur les médias en ligne et sociaux. Nous n'enregistrerons ni ne diffuserons jamais vos activités sans votre consentement direct.

9.8 Toutes les tables finales des tournois, sélectionnées par GGPoker, peuvent être diffusées sur des médias en ligne, tels que la plateforme Twitch, avec les cartes fermées ouvertes avec un retard de 1 (une) heure par rapport à l'heure réelle de jeu si vous avez expressément accepté de participer à une telle diffusion.

9.9 Pour certains tournois spécifiques, si vous avez accepté de participer à ces activités, nous pouvons vous demander d'utiliser votre vrai nom et nous publierons ce nom plutôt qu'un surnom si vous gagnez un prix dans le cadre de ces tournois. Nous veillerons à vous en informer avant que vous ne participiez au tournoi et cette information fera partie des conditions générales du tournoi, auxquelles vous devez consentir pour pouvoir participer.

SUSPENSION, RESTRICTION OU RÉSILIATION DE VOTRE COMPTE

10.1 Sans restreindre notre capacité à nous appuyer sur d'autres recours qui peuvent être à notre disposition, nous avons le droit de geler temporairement votre compte (en vous empêchant d'utiliser nos services de tournoi et de bénéficier d'avantages promotionnels) ou de fermer définitivement votre compte à tout moment et pour n'importe quelle raison, y compris lorsque nous :

soupçonner que vous vous livrez à une activité illégale ou frauduleuse lors de l'utilisation de GGPoker, comme décrit dans la clause 11) ;
vous soupçonner d'enfreindre l'une des présentes conditions ou le règlement intérieur, ou de vous livrer à l'une des activités interdites en vertu de notre politique de sécurité et d'écologie ; ou
soupçonner qu'il existe un risque de préjudice lié au jeu pour vous ; ou
il est établi que vous avez sciemment ou non enfreint les présentes conditions ; ou
soupçonner qu'il existe un risque de préjudice pour l'entreprise, par exemple en cas de soupçon de blanchiment d'argent ; ou
sont tenus de le faire en vertu de la loi.

10.2 Si nous clôturons votre compte conformément aux dispositions de la clause 10.1, vous perdrez tout droit à une promotion ou à un système de bonus auquel vous pourriez participer au moment où nous clôturons votre compte.

10.3 En cas de résiliation ou de suspension de votre compte par nous, vous serez toujours autorisé à :

retirer vos fonds conformément aux présentes conditions ; et
recevoir tous les gains non contestés (et la valeur de tous les paris gratuits, enjeux ou bonus non contestés) ou les gains provenant d'activités interdites conformément à la Politique de sécurité et d'écologie et en violation de celle-ci, qui vous sont dus par votre jeu avant la décision de suspendre ou de clôturer votre compte.

11 UTILISATIONS INTERDITES DU SITE WEB ET DES SERVICES

11.1 Tricherie ou comportement illégal

Les jeux et nos services ne peuvent être utilisés qu'à des fins légales et de manière légale. Vous acceptez de vous conformer à toutes les lois, statuts et réglementations applicables concernant les jeux et tous les paris ou enjeux placés sur ou via les jeux. Tous les paris ou enjeux doivent être placés par l'intermédiaire de l'interface utilisateur fournie sur GGPoker.
Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, d'interdire à tout joueur de participer à tous les jeux de GGPoker. Nous pouvons, lorsque la situation le justifie, geler les jetons, annuler les mises ou les enjeux, suspendre ou clôturer le compte de tout joueur soupçonné de tricherie sous quelque forme que ce soit (ce qui inclut, sans s'y limiter, la collusion ou l'exploitation des failles du logiciel ou du site web). Nous nous réservons en outre le droit de limiter le nombre de places et/ou d'interdire aux joueurs de participer à un jeu particulier, y compris d'interdire à deux joueurs ou plus de participer ensemble à un même jeu.

11.2 Contournement

Nous avons développé et utilisons une technologie propriétaire sophistiquée destinée à rechercher et à identifier les utilisateurs qui font un usage frauduleux ou illégal des services ou de notre logiciel de poker. Vous ne devez pas pénétrer, accéder ou tenter de pénétrer, d'accéder ou de contourner de quelque manière que ce soit nos mesures de sécurité. Si nous estimons, à notre seule discrétion, que vous avez enfreint cette clause, nous pouvons mettre fin immédiatement à votre accès aux services et/ou bloquer votre compte.

FAUTES DE JEU

12.1 Si vous avez des jetons à une table lors d'un crash du serveur, le jeu sera annulé et tous vos jetons à la table et en jeu seront reversés sur votre compte. Nous vous informerons rapidement si nous devons prendre une telle mesure. Nous, nos affiliés, nos agents et nos concédants de licence ne pouvons être tenus responsables de toute perte résultant de retards ou d'interruptions de jeu dus à une défaillance, une panne, un dysfonctionnement, une déconnexion ou une interruption d'équipement électronique ou mécanique, de téléphone, de connexion Internet ou d'autres installations de communication, ou dus à une attaque par déni de service (DDOS) ou à d'autres interférences externes malveillantes avec le site Internet ou à toute autre cause sur laquelle nous ou tout tiers nous fournissant des services n'avons pas de contrôle direct.

12.2 En cas de défaillance du jeu, de systèmes, de pannes technologiques ou de communications ou d'erreurs sur lesquelles nous n'avons aucun contrôle concernant la génération de résultats, le règlement des mises ou tout autre élément du jeu ou du site Internet, nous ne serons pas responsables envers vous de ces erreurs et nous nous réservons le droit d'annuler toutes les mises ou tous les enjeux et jeux liés au jeu en question et de restituer votre enjeu ou votre mise sur votre compte.

12.3 Si vous êtes déconnecté au milieu d'un jeu de casino (Blackjack, Baccarat, Roulette, CasinoPoker, RussianPoker, Sicbo, DragonTiger, Roue de la fortune), il vous suffit de vous reconnecter à votre compte et vous pourrez reprendre le jeu interrompu au point où vous avez été déconnecté. Votre mise en attente sera conservée pendant 90 jours, et votre mise sera annulée et renvoyée à votre solde si le jeu n'est pas terminé dans les 90 jours suivant la date de déconnexion.

LES DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Les présentes conditions ne confèrent que le droit d'utiliser GGPoker, le site web et les jeux pendant que ces conditions et les licences applicables (le cas échéant) sont en vigueur et ne confèrent aucun droit de propriété sur GGPoker, le site web, les jeux ou l'une de nos propriétés intellectuelles. Tous les droits, titres et intérêts, y compris, sans limitation, tout droit d'auteur, brevet, secret commercial ou autre droit de propriété intellectuelle sur le site Web et les jeux resteront notre propriété exclusive. Tous les services qui vous sont fournis en vertu des présentes conditions, ainsi que les autres données ou documents préparés dans le cadre de l'exécution de ces services en vertu des présentes, et tous les droits, titres et intérêts dans ce qui précède, nous appartiendront.

INDEMNISATION

Vous acceptez de nous dégager de toute responsabilité et de nous indemniser, ainsi que nos filiales, sociétés affiliées, dirigeants, agents et employés, en cas de réclamation d'un tiers résultant ou liée de quelque manière que ce soit à votre violation des présentes conditions, à votre violation d'une loi ou des droits d'un tiers, ou à votre utilisation du site web et/ou des jeux, y compris toute responsabilité ou dépense résultant de l'ensemble des réclamations, pertes, dommages (réels ou indirects), poursuites, jugements, frais de justice et honoraires d'avocat, de quelque nature qu'ils soient. Aucune disposition des présentes conditions n'est réputée exclure ou limiter votre responsabilité en ce qui concerne l'indemnité que vous accordez en vertu des présentes conditions.

LIMITATION DE LA RESPONSABILITÉ

15.1 Nous ne garantissons pas que nos opérations seront ininterrompues ou exemptes d'erreurs. Nous fournissons nos services "en l'état" et "selon la disponibilité", sans garantie d'aucune sorte, qu'elle soit expresse ou implicite, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties implicites de qualité marchande et d'adéquation à un usage particulier. Dans toute la mesure permise par la loi, nous excluons toutes les conditions, garanties, représentations ou autres termes qui peuvent s'appliquer au site web et aux jeux, qu'ils soient explicites ou implicites.

15.2 Notre responsabilité maximale envers vous pour toute question découlant de ou en rapport avec votre utilisation du site Internet sera limitée à l'ensemble du montant légitimement présent sur votre compte et au remboursement du montant de l'enjeu de tout pari ou enjeu contesté.

15.3 Nous ne serons pas responsables des dommages ou des pertes subis par vous du fait de :

les défaillances causées par l'équipement que vous utilisez pour accéder à nos sites web, ou les défaillances de tout réseau (y compris les défaillances de votre fournisseur d'accès à Internet) ;
les dommages causés à votre équipement (par exemple, ordinateur de bureau, ordinateur portable, téléphone mobile, smartphone, tablette, console de jeux ou autre appareil connecté à Internet) ou toute perte ou corruption de données résultant de l'utilisation de nos sites Internet ou de nos applications pour téléphones mobiles et tablettes (et nous ne pouvons pas garantir et ne garantissons pas que les fichiers que vous téléchargez sont exempts de virus, de contamination ou de caractéristiques destructrices) SAUF QUE si un contenu numérique défectueux que nous vous avons fourni endommage un appareil ou un contenu numérique vous appartenant et que cela est dû au fait que nous n'avons pas fait preuve d'un soin et d'une compétence raisonnables, nous réparerons le dommage ou vous verserons une indemnité ; ou
les pertes ou dommages causés par un virus, une attaque par déni de service distribué ou tout autre matériel technologiquement nuisible susceptible d'infecter votre ordinateur ou votre équipement mobile, vos programmes informatiques, vos données ou tout autre matériel propriétaire en raison de votre utilisation du site web ou des jeux ou de votre téléchargement de tout contenu sur ce site ou sur tout autre site web qui lui est lié.

15.4 Nous ne serons pas responsables des pertes auxquelles vous et nous n'aurions pas pu raisonnablement nous attendre au moment où vous vous inscrivez pour ouvrir un compte chez nous ou au moment où vous participez à l'un de nos jeux, telles que toute perte de revenus, d'affaires ou de profits ou toute information perdue ou corrompue.

15.5 Aucune disposition des présentes conditions n'exclut la responsabilité que nous pouvons avoir en cas de fraude ou de décès ou de dommages corporels résultant de notre négligence.

CONTENU DE TIERS

Vous reconnaissez et acceptez expressément que nous ne pouvons être tenus responsables du contenu ou de l'utilisation par vous de toute information ou service offert par des tiers ou des affiliés faisant de la publicité, du marketing ou publiant du contenu par l'intermédiaire du site web (que ce soit directement ou via des liens vers ou depuis d'autres sites ou ressources) et que nous ne pouvons pas non plus être considérés comme approuvant le contenu de ces publicités ou informations et que nous ne donnons aucune garantie quant à ce contenu.

COMPTES DORMANTS

17.1 Aux fins des présentes conditions, un "compte dormant" désigne tout compte client qui, pendant une période continue de 12 (douze) mois ou plus, n'a pas fait l'objet (a) d'un dépôt de fonds ou (b) d'un retrait de fonds ou (c) d'un pari placé à partir de ce compte ou (d) d'un règlement de pari à partir de ce compte.

17.2 Si votre compte est considéré comme inactif, nous essaierons de vous rembourser tout solde de dépôt en utilisant la dernière méthode de paiement que vous avez utilisée pour déposer de l'argent sur votre compte.

17.3 Si votre compte n'a pas été consulté et/ou n'a pas été utilisé pendant une période continue de 400 jours ou plus, et que nous ne sommes pas en mesure de vous rembourser le solde de votre dépôt, votre compte sera soumis au paiement de frais de tenue de compte de 5 euros par mois. Nous enverrons un courriel à la dernière adresse électronique connue dont nous disposons pour vous au moins 30 jours avant de commencer à facturer les frais d'administration et nous vous informerons de la date effective à laquelle nous avons l'intention d'effectuer le premier prélèvement des frais d'administration.

JEU RESPONSABLE

Nous nous engageons à soutenir le jeu responsable en tant que politique d'assistance à la clientèle et de responsabilité sociale. Nous pensons qu'il est de notre responsabilité envers vous, nos clients, de veiller à ce que vous profitiez de votre expérience de jeu sur notre site, tout en restant pleinement conscients des préjudices sociaux et financiers associés au jeu excessif.

18.1 Politique de primes

En tant qu'opérateur agréé par la Commission belge des jeux de hasard, GG Poker est soumis à l'obligation légale de ne plus offrir de bonus, de cadeaux ou de freerolls à Vous. Cette restriction est entrée en vigueur depuis l'arrêt du Conseil d'Etat du 6 février 2020.

18.2 Politique de publicité et de marketing

GG Poker s'engage à fournir une communication responsable qui vous protège et n'encourage pas les comportements de jeu problématiques. La publicité destinée aux mineurs est strictement interdite et les restrictions d'âge sont soulignées dans toutes les communications. Il est également rappelé au public cible de jouer de manière responsable et modérée.

18.3 Aide aux jeux de hasard

Sur la plateforme de GG poker et sur le site Internet, vous pouvez facilement consulter la rubrique ʺRESPONSABLE GAMBLINGʺ pour tout savoir sur les dispositifs mis en place, sur les conseils du service de lutte contre le jeu pathologique et excessif pour prévenir les risques de dépendance, sur la procédure d'inscription sur la liste des interdits de jeu et sur la liste des organismes spécialisés dans la lutte contre les addictions.

18.4 Vérification de la réalité

Les contrôles de réalité sont actifs sur votre compte pour vous rappeler par une invite combien de temps vous avez joué sur GGPoker après un intervalle spécifique. Cela permet de gérer et de contrôler le temps passé à jouer.

18.5 Plaintes des opérateurs

Pour toute question, remarque ou plainte concernant GG Poker, vous pouvez toujours contacter directement la Commission belge des jeux de hasard en envoyant un e-mail à [email protected].

18.6 Limites de dépôt

Vous êtes informé que votre compte est soumis à des limites de dépôt personnelles et légales telles qu'imposées par la Commission belge des jeux de hasard ;
Pour plus de détails concernant toutes nos limites de dépôt, nous nous référons à la section 8 des présentes conditions.

18.7 Temps de sortie

Nous vous offrons la possibilité de choisir un délai de réflexion. Vous pouvez choisir entre 24 heures de délai de réflexion et 120 jours de délai d'attente.
Pendant ce délai, vous ne pourrez pas vous connecter ni recevoir d'informations commerciales de la part de GGPoker.
Si vous souhaitez mettre fin à votre période de temporisation avant la période de temporisation initiale, vous devrez contacter notre service d'assistance à l'adresse suivante [email protected]Vous disposerez alors d'une période de réflexion d'au moins 24 heures avant que votre compte ne soit actif.

18.8 Auto-exclusion

Nous voulons que tout le monde prenne plaisir à jouer à nos jeux. Cependant, nous reconnaissons que certains clients souhaitent restreindre ou même cesser de jouer. C'est pourquoi nous proposons une fonction d'auto-exclusion qui permet aux clients de fermer leur compte pour une période minimale de six mois, jusqu'à au moins cinq ans ou de façon permanente. Vous pouvez sélectionner une période d'auto-exclusion via le tableau de bord "Caissier". Vous pouvez également contacter notre service clientèle directement par courrier électronique à l'adresse suivante [email protected].
En choisissant de vous auto-exclure, vous ne pourrez pas bénéficier des promotions que nous pourrions offrir pendant la durée de votre auto-exclusion. Dans les deux jours suivant votre choix d'auto-exclusion, vous serez également exclu de tout matériel de marketing que nous pourrions vous envoyer, pour lequel vous nous auriez préalablement donné votre consentement explicite. Aucun autre matériel de marketing ne sera envoyé avant la fin de la période d'auto-exclusion et jusqu'à ce que vous ayez demandé à revenir sur le site web.
Une fois que vous aurez choisi de vous auto-exclure, votre compte sera fermé pour la durée de la période sélectionnée et vous n'aurez plus accès aux Jeux. Nous vous rembourserons le solde de votre compte conformément à notre politique de retrait.
Pendant la durée d'un accord d'auto-exclusion, vous ne devez pas essayer de jouer avec nous, et nous ne pouvons être tenus responsables des conséquences ou des pertes ultérieures (quelle qu'en soit la cause) que vous pourriez subir ou encourir si vous continuez à jouer par l'intermédiaire de comptes supplémentaires pour lesquels vous avez modifié vos données d'inscription ou fourni des données trompeuses, inexactes ou incomplètes ou cherché à contourner l'auto-exclusion de toute autre manière.
Si vous décidez de rouvrir votre compte à l'issue de la période d'auto-exclusion, vous devrez contacter l'équipe d'assistance à la clientèle à l'adresse suivante [email protected]. Vous disposerez alors d'une période de réflexion d'au moins 24 heures avant que votre compte ne soit actif. Pendant la période de réflexion de 24 heures, vous aurez la possibilité d'annuler la réactivation.
Nous souhaitons également attirer votre attention sur l'existence de logiciels empêchant un ordinateur individuel d'accéder à des sites ou services de jeux d'argent, tels que : www.cyberpatrol.com ou www.gamblock.com. Si vous avez besoin d'informations complémentaires ou d'une assistance concernant notre fonctionnalité, veuillez contacter [email protected].
Si vous souhaitez bloquer votre accès à tous les casinos, salles de jeux automatisées et sites web de jeux en ligne en Belgique, vous pouvez le faire en contactant directement la Commission belge des jeux de hasard ou en soumettant ce Formulaire d'auto-exclusion volontaire.
Il est de votre responsabilité de vous assurer que toutes les informations fournies à la Commission belge des jeux de hasard pour l'auto-exclusion correspondent aux informations fournies à GGPoker lors de la création de votre compte. GGPoker ne sera pas responsable des informations fournies dans la demande qui sont inexactes ou incohérentes avec les informations que nous détenons sur vous.
L'auto-exclusion ne sera pleinement efficace chez GGPoker que si toutes les informations fournies à la Commission belge des jeux de hasard correspondent aux informations qui nous sont fournies, y compris le maintien de ces dossiers exacts et à jour. GGPoker n'accepte aucune responsabilité si nous ne parvenons pas à empêcher l'accès à votre compte de jeu ou l'ouverture de comptes de jeu ultérieurs avec des informations qui sont inexactes ou incohérentes avec les informations que GGPoker ou la Commission belge des jeux de hasard détient à votre sujet.
L'auto-exclusion prendra effet immédiatement dès que votre demande auprès de la Commission belge des jeux de hasard aura été traitée. Elle sera immédiatement répercutée sur notre système et vous n'aurez plus accès à votre compte de jeu. Bien que la Commission belge des jeux de hasard fasse tout son possible pour que votre auto-exclusion soit prise en compte immédiatement, il n'est pas garanti qu'elle prenne effet dans les 24 heures. Pour cette raison, nous vous conseillons de nous contacter pour confirmer votre auto-exclusion auprès de la Commission belge des jeux de hasard. Lorsque vous confirmez votre nom, votre nom d'utilisateur, votre date de naissance et votre adresse, assurez-vous qu'ils sont exacts et cohérents avec les informations que vous avez fournies à la Commission belge des jeux, ainsi qu'avec les informations que nous détenons également à votre sujet.
Nous vous conseillons vivement de contacter tous les autres opérateurs de jeux de hasard auprès desquels vous détenez un compte afin de confirmer votre auto-exclusion auprès de la Commission belge des jeux de hasard.
En confirmant que votre enregistrement auprès de la Commission belge des jeux de hasard est réussi, nous pouvons mettre en œuvre les mesures suivantes :
Sous réserve des T&C convenus lors de l'inscription à GGPoker concernant la retenue de vos fonds, le solde total de votre compte sera retourné dès que vous le demanderez via la méthode de paiement active actuelle.
Vous ne recevrez plus de matériel de marketing concernant les produits, les promotions ou les services de GGPoker.
Une fois la période d'auto-exclusion écoulée, vous devrez contacter la Commission belge des jeux de hasard pour désactiver votre auto-exclusion, faute de quoi elle restera active. Cette action ne peut être entreprise que par vous-même directement auprès de la Commission belge des jeux de hasard. Bien qu'ils essaient de prendre des mesures pour la réouverture instantanée, il n'y a aucune garantie que cela soit effectif dans les 24 heures. Tous les retours de périodes d'auto-exclusion sont soumis à une période de réflexion de 24 heures. Une fois désactivé, vous pourrez accéder à vos comptes existants ou en créer de nouveaux.
Pendant la durée de l'auto-exclusion, vous acceptez de ne pas tenter de contourner les mécanismes ou procédures de prévention mis en place par GGPoker ou la Commission belge des jeux en accédant à des comptes existants ou en créant de nouveaux comptes. Bien que la Commission belge des jeux de hasard soit destinée à vous aider à gérer votre jeu, elle n'est pas destinée à remplacer l'autocontrôle. Nous ne pouvons pas garantir que l'accès aux services vous sera toujours refusé ou que la création de nouveaux comptes vous sera refusée.
En raison du niveau de diligence que nous avons employé pour restreindre votre accès aux services de jeu pendant votre auto-exclusion, GGPoker n'accepte aucune responsabilité si vous, ou un tiers, continuez d'une manière ou d'une autre à utiliser nos services de jeu. En outre, dans des cas échappant à notre contrôle raisonnable, tels qu'un dysfonctionnement du logiciel ou une incapacité à reconnaître votre identité immédiatement sous la juridiction de la Commission belge des jeux de hasard, qui entraîne votre capacité à accéder à des comptes existants ou à en créer de nouveaux, GGPoker n'accepte à nouveau aucune responsabilité.

RÉCLAMATIONS DES CLIENTS

19.1 En cas de réclamation ou de litige concernant un ou plusieurs paris sur GGPoker, veuillez nous contacter.

19.2 Vous devez d'abord soulever une telle réclamation ou contestation auprès du service clientèle à l'adresse suivante [email protected]. Vous devez soulever une telle réclamation dans un délai de 1 (un) mois à compter de la survenance de l'information ou de la preuve pertinente dont NSUS Limited a raisonnablement besoin pour examiner votre réclamation ou votre litige.

19.3 Si vous n'êtes pas d'accord avec la décision prise par le NSUS, vous devez nous contacter pour faire appel de la décision en nous fournissant rapidement les preuves pertinentes relatives à votre appel.

19.4 Si nous ne parvenons pas à régler le litige, les cours et tribunaux belges de l'arrondissement judiciaire d'Anvers seront seuls compétents pour reconnaître tout litige relatif à l'application ou à l'interprétation des présentes conditions d'utilisation.

19.5 Vous reconnaissez que, nonobstant toute disposition législative contradictoire, toute plainte ou action contre la NSUS doit être déposée au plus tard un an après l'événement qui y donne lieu.

DIVERS

20.1 Si l'une des dispositions des présentes conditions est jugée inapplicable ou invalide par une autorité compétente, la disposition en question sera modifiée pour permettre son application conformément à l'intention du texte original, dans toute la mesure permise par le droit applicable. La validité et l'applicabilité des autres dispositions des présentes conditions n'en seront pas affectées.

20.2 Toute disposition du présent accord qui est invalide, illégale ou inapplicable dans une juridiction donnée sera sans effet dans cette juridiction particulière, sans affecter la validité, la légalité ou l'applicabilité de cette disposition dans d'autres juridictions, ni invalider les autres dispositions des présentes conditions.

20.3 Le fait qu'une partie n'exerce pas ou tarde à exercer l'un de ses droits en vertu des présentes conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit et l'exercice unique ou partiel d'un tel droit n'empêche pas l'exercice ultérieur de ce droit ou de tout autre droit.....

20.4 These Conditions and the terms expressly incorporated into them constitute the entire and only agreement between the parties with regards to its subject matter and each party confirms that it has not been induced to accept these Conditions in reliance upon, nor has it been given, any warranty (including in particular any warranty as to merchantability, d'aptitude à l'emploi ou de fonctionnement ininterrompu), de représentation, de déclaration, d'assurance, de convention, d'accord, d'engagement, d'indemnité ou d'engagement de quelque nature que ce soit, autres que ceux expressément énoncés dans les présentes conditions et, dans la mesure où cela a été le cas, elle renonce inconditionnellement et irrévocablement à toute réclamation, à tout droit ou à toute voie de recours qu'elle aurait pu avoir à cet égard.

DROIT APPLICABLE

Le présent Contrat est soumis au droit belge, sans préjudice des dispositions impératives que Vous seriez en droit d'appliquer en application de l'article 6 du Règlement sur la protection des données.
dispositions impératives que Vous seriez en droit d'appliquer en vertu de l'article 6 du Règlement (CE) n° 593/2008 du Parlement européen et du Conseil relatif à la loi applicable aux contrats d'assurance.
(CE) n° 593/2008 du Parlement européen et du Conseil sur la loi applicable aux obligations contractuelles.
aux obligations contractuelles.