Verantwoord Spelen

GGPoker zet zich in om spelers een verantwoorde spelomgeving te bieden. Het is niet alleen onze missie om onze spelers de meest vermakelijke pokerervaring te bieden, maar het is ook onze plicht om dwangmatig gebruik van en toegang door minderjarigen tot onze spelproducten te helpen voorkomen.

Bij GGPoker mag niemand jonger dan 21 jaar poker spelen. Niet alleen ontmoedigen en sporen we actief spelers op onder de leeftijdsgrens van 21 die ondanks het verbod trachten te spelen op ons platform, het is bovendien ook strafbaar. We gebruiken ook geavanceerde verificatiesystemen die minderjarigen kunnen identificeren die inloggen op onze software. GGPoker behoudt zich het recht voor om een ​​leeftijdsbewijs van een speler te vragen en kan een account opschorten totdat voldoende verificatie is ontvangen.

Desalniettemin erkennen we dat internet in veel huizen over de hele wereld gemakkelijk toegankelijk is. Als gevolg hiervan moeten kansspelbedrijven en ouders samenwerken om kinderen te beschermen tegen kansspelen door minderjarigen. Om de veiligheid van uw kinderen te garanderen, raden we aan om filtersoftware te installeren om de toegang van minderjarigen tot bepaalde websites en programma’s te blokkeren.

Tips voor ouders:

  • Laat kinderen niet zonder toezicht in de buurt van je computer wanneer de pokersoftware actief is. Best zorg je er speciaal voor dat ze geen toegang krijgen tot onze diensten via jouw apparaten.
  • Bescherm je gokprogramma’s met wachtwoorden.
  • Sta niet toe dat personen onder de 21 jaar deelnemen aan gokactiviteiten.
  • Hou je gebruikersnaam, wachtwoord en andere gegevens over stortingsmethodes bijvoorbeeld buiten het bereik van kinderen.
  • Informeer je kinderen over de legaliteit en mogelijke schade van gokken door minderjarigen.
  • Beperk de tijd die je kinderen online doorbrengen.
  • Wees bijzonder voorzichtig met het gebruik door minderjarigen van voorzieningen zoals mobiele apparaten.

Helaas is geen enkel systeem waterdicht. Als je een persoon onder de 21 jaar kent die bij ons is geregistreerd, neem dan contact op met onze klantenservice via [email protected]

Wij helpen jou Verantwoord te Spelen

Spelen kan zowel vermakelijk als winstgevend zijn. Maar je kunt niet altijd winnen. Verliezen hoort bij het spel en daar moet je op voorbereid zijn. Daarom moet je verantwoord spelen en geen geld riskeren dat je je niet kan veroorloven te verliezen. Spelen kan ook verslavend zijn en je het perspectief op tijd en geld doen verliezen. We willen dat al je speel-ervaringen zo positief mogelijk zijn, zelfs als je verliest. Daarom werken we er hard aan om je te helpen je eigen spelen te beheersen.

Onthoud

  • Gokken is een vorm van vermaak. Het is geen manier om snel rijk te worden en je schulden af ​​te betalen.
  • Gokken is een kansspel. Er zijn geen formules die winst garanderen.
  • Zorg ervoor dat de beslissing om te gokken jouw eigen keuze is.
  • Probeer nooit verliezen goed te maken.
  • Controleer regelmatig de bedragen die je uitgeeft in de Kassier.
  • Verzeker je ervan dat je alle spelregels kent van het spel dat je speelt.

Zoals zoveel dingen, kan wat met mate plezierig is, in overmaat rampzalig zijn.

Time-out / Zelf-Uitsluiting

GGPoker zet zich volledig in om spelers een verantwoorde spelomgeving te bieden.

Je hebt de optie om een pauze (Time-out) te nemen of om jezelf uit te sluiten van GGPoker op elk gegeven moment.

Wanneer je “een time-out” neemt of voor “zelf-uitsluiting” kiest, zal je niet meer kunnen inloggen op het GGPoker platform voor een bepaalde tijdsperiode.

Je kan kiezen uit volgende tijdsperiodes:

  • 24 uren
  • 7 dagen
  • 30 dagen
  • 42 dagen

Alleen een pauze nemen is misschien niet genoeg. In dergelijk geval raden we je aan om jezelf uit te sluiten van onze spellen. Je kan hieronder de zelf-uitsluitingsperiodes selecteren.

Je kan kiezen uit volgende tijdsperiodes voor zelf-uitsluiting:

  • 180 dagen
  • 1 jaar
  • 5 jaren
  • Permanent

Hou er rekening mee dat time-outs en zelf-uitsluitingen onder geen enkele omstandigheid ongedaan kunnen worden gemaakt.

Wanneer je ervoor kiest om jezelf voor een periode van minder dan 42 dagen (6 weken) uit te sluiten, wordt dit gezien als een ‘pauze nemen’ of een ‘time-out’.

Wanneer u ervoor kiest om jezelf uit te sluiten voor een periode van 180 dagen (6 maanden) of langer, wordt dit een ‘zelf-uitsluiting’ genoemd – je account wordt opgeschort en zodra de periode is verstreken, moet je op elk gewenst moment contact met ons opnemen om je account opnieuw te activeren. Zodra je kiest voor zelf-uitsluiting, ontvangt je een e-mail met nuttige informatie en links over verantwoord spelen.

Bij zowel ‘pauzes’ als ‘zelf-uitsluitingen’ ontvangt je geen promotionele e-mails meer en word je verwijderd van alle mailinglijsten.

Om een ​​time-out of zelf-uitsluiting aan te vragen, kan je terecht bij de Kassier – op de pagina Verantwoord Spelen – of neem gerust op elk moment van de dag of nacht contact met ons op via [email protected]/nl en een van onze medewerkers zal je door het ganse proces helpen.

Hou er rekening mee dat je time-out of zelf-uitsluitingsverzoek onmiddellijk wordt uitgevoerd op de Kassier – pagina Verantwoord Spelen -, maar het kan tot 72 uur duren om je zelf-uitsluitingsverzoek via e-mail uit te voeren.

Hou er rekening mee dat als je jezelf permanent uitsluit van GGPoker, je geen extra accounts op GGPoker mag aanmaken. Het aanmaken van extra GGPoker-accounts of acties/pogingen om je uitsluiting te omzeilen, zal resulteren in de sluiting van de account(s) en mogelijk verlies van eventuele bijbehorende tegoeden.

Als je niet zeker weet of je zelf-uitsluiting wilt aanvragen, stel jezelf dan de volgende vier vragen:

  • Belemmert gokken je werk of andere verantwoordelijkheden?
  • Probeer je verliezen goed te maken?
  • Ben je herstellende van een verslavingsstoornis?
  • Speel je onder invloed van alcohol of andere substanties?

Als je antwoord op ten minste één van deze vragen ja is, raden we je aan om zelf-uitsluiting aan te vragen en professionele hulp te zoeken. In elke provincie in België zijn er onafhankelijke hulporganisaties tot wie je je kan richten. Verder op deze pagina vind je alle contactinfo.

Reality Checks

Je kunt een Reality Check op je account instellen om je eraan te herinneren hoe lang je al aan het spelen bent bij GGPoker na een door de gebruiker gedefinieerde interval. Dit helpt echt bij het beheren en controleren van de hoeveelheid tijd die je aan het spelen besteedt.

Reality Checks kunnen eenvoudig worden ingesteld binnen de GGPoker applicatie. Je kan een controlefrequentie van 1 uur tot 5 uur selecteren.

De realiteitscontrole blijft op de geselecteerde tijdsintervallen verschijnen totdat je je spelsessie beëindigt, zodat je je sessie kunt verlaten.

Steun en hulp van onafhankelijke organisaties

Zoek je steun of hulp voor jezelf of een dierbare? Dit zijn enkele hulporganisaties in jouw buurt:

Le Pelican Bruxelles
La clé Liège
Sesame Namur
Le Répit Hainaut
Solaix Luxembourg
Addictemo Brabant Wallon
CGG Vlaams Brabant
CAD Limburg
CGG Oost-Vlaanderen
CGG West-Vlaanderen
CGG Antwerpen

Limieten zijn er om je te beschermen

Ons beleid voorziet in handige instrumenten om als speler zelf controle uit te oefenen op de hoogtes van de bedragen die je wilt inzetten op ons platform. Je kan dus zelf persoonlijke limieten instellen en ten alle tijden aanpassen. Gelieve onze klantenservice te contacteren via [email protected] en een medewerker zal je helpen je limieten aan te passen.

Om je te helpen met het bepalen van je limieten, probeer volgende vragen eerst te beantwoorden:

  1. Bepaal welk bedrag aanvaardbaar voor jou is om te verliezen voor je start met gokken.
  2. Noteer hoe vaak je gokt.
  3. Noteer hoelang je gokt per sessie.

Gebruik de antwoorden op deze vragen om te bepalen hoeveel je maximaal wenst te spenderen aan gokken per dag, per week en per maand.

Boven op persoonlijke limieten bestaan er natuurlijk ook wettelijke stortingslimieten die verder werden bepaald door het Koninklijk Besluit van 25 oktober 2018. Het bedrag dat je wekelijks op je account mag storten is beperkt tot 500 euros. In het geval dat je je wettelijke stortingslimiet wilt verhogen, moet je bovendien aan GGPoker kunnen bewijzen dat je niet bent geregistreerd met een betalingsachterstand bij de Centrale voor Kredieten aan Particulieren. Tot voor kort moest je hiervoor een bewijs in de vorm van een document downloaden op de website van de Nationale Bank van België , maar tegenwoordig beschikt de Belgische Kansspelcommissie over een online verificatie systeem dat werd geïntegreerd in het GGPoker platform. Je aanvraag tot verhoging wordt binnen 72 uur na ontvangst van het bewijs van niet-registratie goedgekeurd of afgewezen.

Adviesorganen voor Kansspelen

Onderstaande organisaties bieden advies en praktische hulp bij het aanpakken van de sociale impact van gokken op spelers en hun omgeving in België.

  1. Als je denkt dat je gokverslaafde bent, of hierover wilt praten, dan kan je 24 op 7 terecht bij SOS SPELEN op het gratis nummer 0800/35.777. Daarnaast kan je ook terecht op de website van SOS SPELEN/de Gokkliniek.
  2. Zie jij poker als een manier om je te amuseren en te ontspannen, maar ben je bang om geleidelijk een gokverslaving te ontwikkelen als gevolg van financiële, familiale of privé problemen? Bezoek dan zeker Gokhulp.be voor een uitgebreid informatie- en hulpaanbod voor mensen met een fokprobleem. Op de website vind je bovendien ook een aantal zelftests die beschikbaar zijn voor de bezoeker die zichzelf vragen stelt over zijn of haar gokgedrag. De website hoopt een laagdrempelige steun te kunnen betekenen voor probleemspelers.
  3. Play Safe is een initiatief van BAGO, een vereniging van vooraanstaande Belgische kansspeloperatoren die een duurzame legale activiteit willen uitbouwen, met respect voor de hoogste standaarden op het vlak van consumentenbescherming. Playsafe wil jou informeren en helpen om op een legale, veilige en verantwoorde manier deel te nemen aan kansspelen en weddenschappen.
  4. Always Play Legally is een overkoepelend initiatief van de Belgische Kansspelcommissie, de Bago en de BVWK. De campagne wil antwoorden bieden op vragen waarmee je als speler misschien al bent geconfronteerd of in de toekomst wellicht mee zal geconfronteerd worden. Het is tenslotte in je eigen belang om enkel te spelen op 100% legale websites want als speler op een illegale website beschik je over geen enkele bescherming of garantie op uitbetaling. Je kan op verschillende clips vinden die op eenvoudige en onderhoudende wijze antwoord geven op de meest voor de hand liggende vragen die een speler kan hebben over het verschil tussen legale en illegale goksites en de specifieke risico’s van deze laatste.
  5. Als je je toegang tot casino’s, speelhallen en online goksites wilt blokkeren, kan je rechtstreeks contact opnemen met de Belgische Kansspelcommissie of het document voor Vrijwillige Zelf-Uitsluiting invullen. Als je dit verzoek tot uitsluiting voor een derde wilt doen, vul dan het Uitsluiting voor Derden document in. Raadpleeg ook de officiële Folder van de Kansspelcommissie voor alle informatie over Verantwoord spelen. Vergeet niet dat de Kansspelcommissie alle spelers in België wilt beschermen.

 

 

 

Meld klachten

Mocht je met vragen zitten over, opmerkingen hebben over of klachten ondervinden van het GGPoker platform – en je bent niet tevreden over de manier waarop GGPoker jou heeft geholpen hiermee – aarzel dan niet om rechtstreeks contact op te nemen met de Belgische Kansspelcommissie via [email protected]

Reclame en Marketing

GGPoker engageert zich voor 100% ethisch verantwoorde reclame en marketing zoals het akkoord van 2016 over reclame voor kansspelen duidelijk in kaart brengt op aangeven van de Belgian Association of Gaming Operators (BAGO). GGPoker zal altijd verantwoord communiceren met het oog op de bescherming van de speler en zeker niet problematisch speelgedrag aanmoedigen.

Reclame voor minderjarigen is ten zeerste verboden en leeftijdsrestricties zullen duidelijk aangegeven worden. Het doelpubliek zal altijd herinnerd worden om verantwoord en bescheiden te spelen.

Bonus beleid

Als online aanbieder van kansspelen onder toezicht van de Belgische Kansspelcommissie is GGPoker gebonden aan de wettelijke verplichting om spelers niet langer bonussen en freerolls aan te bieden. Deze beperking op bonussen is van toepassing sinds 1 maart 2020 via een Koninklijk Besluit.

Support

Voor bijstand, gelieve te mailen naar [email protected].